Gannett encerra os comentários on -line para a maioria de seus sites de notícias

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(Shutterstock)

Gannett terminou on -line comentando para a maioria de seus sites de notícias na quarta -feira, citando dificuldades em dedicar a equipe a seções moderadas de comentários.

Alguns dos meios maiores de Gannett, incluindo o Detroit Free Press, a República do Arizona e o Cincinnati Enquirer, manterão comentários on -line. No entanto, a grande maioria dos cerca de 200 diários da empresa não permitirá mais que os leitores publiquem comentários diretamente em seus sites.

No início da semana, várias lojas executam versões de um declaração anunciando a mudança. Eles explicaram que os espaços de comentários on-line geralmente se devolvem rapidamente quando deixados não monitorados, levando a discussões fora do tópico e abuso verbal. No passado, Gannett pediu a seus jornalistas que ajudassem a moderar esses espaços, mas isso não será mais possível devido a mudanças na equipe.

Enquanto continuamos a acreditar na importância dos comentários, tivemos que aproveitar a escolha de nos afastar do espaço devido a mudanças na equipe e ao investimento de tempo necessário para oferecer a você um espaço de discussão moderado e produtivo seguro.

Gannett passou por várias rodadas de demissões nos últimos meses. Em agosto A empresa demitiu 400 funcionários e eliminou outras 400 posições abertas. Quatro meses depois, em dezembro, Gannett reduziu sua divisão de notícias em mais 6%, resultando em aproximadamente 200 demissões. E apenas três semanas atrás, a empresa executou outra rodada de cortes que afetam os funcionários nos departamentos de vendas e obituários de vendas classificados.

Algumas tomadas não notificaram os leitores sobre as mudanças, em vez disso, eliminando silenciosamente suas seções de comentários. Jill Bond, a diretora de notícias do Herald-Times em Bloomington Indiana, adotou uma abordagem diferente. Em um Carta aos leitores Ela escreveu que havia aprendido sobre a decisão de Gannett na segunda -feira apenas dois dias antes que os comentários fossem eliminados e pedem desculpas pelas mudanças.

Peço desculpas sinceramente ao reconhecer o quão importante esse recurso é para muitos de vocês e que a maioria de vocês usou esse fórum para se envolver em um respeitoso debate honesto sobre questões em nosso vínculo comunitário escreveu. Tivemos alguns problemas com os comentários de spam, mas, na maioria das vezes, conheço aqueles que usam nosso sistema de comentários para discussão são membros reais da comunidade Bloomington.

Três anos atrás, 24 Newsrooms de Gannett fizeram uma parceria com a Universidade do Texas no Centro de Engajamento da Mídia de Austin para participar de Um estudo sobre comentários on -line . Os pesquisadores descobriram que a eliminação de comentários levou a leitores a gastar menos tempo no site. Eles também descobriram que a maioria dos leitores não percebeu quando os comentários foram removidos, mas aqueles que disseram em grande parte pioraram sua experiência no site de notícias.

Após o experimento, Gannett decidiu ativar comentários em seus sites de notícias em 2020 de acordo com o declaraçãos Algumas tomadas postadas. Estamos todos melhores quando podemos nos ouvir e aprender com diferentes perspectivas que eles lêem.

Vários grandes meios de comunicação não permitem comentários on -line, incluindo a CNN Reuters e o Atlântico. No entanto, esses espaços de discussão podem ser um serviço para os leitores, como Elizabeth Djinis apontou em um artigo de 2021 para Poynter:

A morte dos comentários de jornal on -line é muito exagerada? Depende em grande parte de sua função. Se o objetivo é que os comentários on -line sirvam como a forma principal de discurso em torno de um artigo, em vez de mídias sociais ou mesmo discussões externas, provavelmente não é realista. Mas se o objetivo é baseado em missão de um jornal que fornece um serviço a seus leitores uma maneira de os leitores se envolverem com conteúdo que pelo menos lhes dê a aparência de serem ouvidos, os comentários on-line de jornais ainda podem ter um futuro longo ainda.

Joe Sommer, um assinante de despacho de Columbus desde os anos 80, disse a Poynter que a seção de comentários era uma das poucas maneiras de os cidadãos comuns ouvirem suas vozes.

Aqui em Columbus, perdemos vários papéis alternativos e não temos mais a TV de acesso público Sommer. Existem poucas maneiras de os cidadãos comuns levarem sua mensagem a um público mais amplo na grande mídia.

Os políticos locais costumam ler seções de comentários disseram Sommer, que costumava trabalhar no governo do estado de Ohio. Nas autoridades do condado passado e um funcionário do estado mencionaram ver seus comentários no site do Dispatch.

Dan McCormick, um morador de Columbus, que liderou várias campanhas abordando questões de impostos e zoneamento, disse que encontrou a seção de comentários um recurso inestimável para entender o que o público pensa sobre questões.

Quando você está executando uma dessas campanhas, você precisa entender todos os lados, disse McCormick, que disse que é assinante desde os anos 80. Você não vai conseguir isso lendo o jornal. Você entende lendo o que as pessoas estão pensando e dizendo.

Ao longo dos anos, McCormick viu o despacho recuar seus tempos de entrega e cortar dias de impressão. Ele cancelou sua assinatura de impressão há alguns anos, mas manteve seu acesso on -line para poder ler os comentários. Sem eles, ele não vê nenhum ponto em manter sua assinatura.

Sommer disse que provavelmente abandonará sua assinatura no repositório de Canton (Ohio). Ele se inscreveu depois de morar temporariamente em Canton no ano passado e manteve essa assinatura especificamente para comentar sobre questões locais lá.

Por enquanto, Sommer planeja manter sua assinatura no despacho para que ele possa se manter informado sobre as eleições locais em Columbus. A cidade será apresentadora da corrida de um prefeito e nove corridas do conselho da cidade este ano. Sommer disse que estava ansioso para ver comentários do leitor sobre essas corridas. Após a eleição, ele reavaliará se vale a pena continuar assinando.

Os leitores ainda têm a capacidade de enviar cartas ao editor e entrar em contato diretamente com os repórteres com seus comentários. Endereços de email e alças de mídia social estão listados no BIOS da equipe dos repórteres, que podem ser encontrados clicando em suas linhas de by. Gannett também incentivou os leitores a comentar as páginas de mídia social da O5S.

Gannett recomendou que a última vez que fechasse comentários para o despacho Sommer disse. Ele visitou a página do Facebook do Dispatch uma vez e descobriu que vários artigos não foram postados lá. O Facebook é um substituto altamente inferior inadequado para uma seção de comentários no local.

Em sua nota aos leitores, Bond reconheceu que faltam as discussões no Facebook: você ainda pode se envolver em debate em nossa página do Facebook. Sei que a qualidade da discussão é frequentemente inferior, mas espero que sua participação o trimize para um padrão mais alto.

Aqui está uma lista de sites Gannett que manterão os comentários on -line: